导购话术

SOP管理

礼券发放

客户群发

用户关怀

在线服务

• 针对导购策划好一些列的服务话术，导购能便捷去对接不同需求的用户

• 以个人、群SOP的方式，更高效触达服务，提效且能更全面

• 导购可离店后继续在线服务，跟进维护好自己的客户，促进复购和提服务

会员分层

渠道活码

自动打标

客户画像

客户跟进

分层运营

• 和结合用户画像的包括购买习惯、购买商品和用户属性等实现精准推送

• 根据不同场景和渠道的用户自动标签，可结合标签做好分层运营

• 了解客户所加企微的导购以及群聊，精准营销，精准化服务

导购种草

直播带货

新人下单

支付有礼

收银核销

代客下单

• 购可进行商品的种草，通过这种方式提升传播率以及打造人设

• 通过代客下单、收银核销以及售后处理等，提升导购的服务维度更好服务用户

• 通过多维度的营销玩法，更有效的触达激活用户，从而提升门店销量

业绩目标

客户继承

数据查看

客户统计

加友任务

流失提醒

• 为每个导购制定月、季度的业绩、加好友目标，并能提醒完成进度

• 敏感词监控，规范员工话术，打造极致的客户体验

• 导购离职后可进行客户的继承，避免用户的流失，保护企业的数据资产